Uwolnienie rynku sprzedaży energii elektrycznej i gazu skutkowało nagłym wzrostem konkurencji w tym segmencie i w krótkim czasie ujawniło szereg nieprawidłowości po stronie nowo powstałych sprzedawców. Dotyczą one bezpośrednio przepisów regulujących branżę energetyczną. Stwierdza się ponadto wiele naruszeń w zakresie praw konsumenckich, w wyniku czego zaufanie do sprzedawców energii, czy gazu może spadać.
Konkurencja na rynku jest duża, a pozyskiwanie klientów staje się dla mniejszych firm coraz trudniejsze. Narastające błędy w interpretacji i wdrażaniu skomplikowanych przepisów prawa utrudniają funkcjonowanie w biznesie energetycznym.
Firmy działające w sektorze energetycznym potrzebują specjalistycznego i stałego wsparcia prawnego. Zapewniam takie wsparcie.
Obsługa prawna firm energetycznych
- Sprawnie rozwiązuję problemy prawne firm ze względu na praktyczną znajomość prawa i duże doświadczenie w branży energetyczne
- Daję swoim klientom wparcie prawne na każdym etapie działalności
- Pomagam firmom przy wdrażaniu przepisów prawa skutkujących nowymi obowiązkami dla przedsiębiorcy
- Wspieram firmy przy podejmowaniu nowego rodzaju działalności.
Korzyści dla firm energetycznych
Rozwiązania, które proponuję:
- są dostosowane konkretnie do ich potrzeb i indywidualnej sytuacji
- są zgodne z prawem
- są efektywne i skuteczne
- uwzględniają model biznesowy firmy oraz uwarunkowania lokalne
- uwzględniają współpracę z innymi przedsiębiorcami i podmiotami.
Problemy firm energetycznych
- Dokumentacja firm energetycznych nie spełnia wymagań stawianych przez prawo energetyczne
- Stosowane formularze nie są spójne z pozostałą dokumentacją
- Wzory zgód udzielanych przez klientów nie są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa
- Podczas rozmów telefonicznych pomija się wymagania przewidziane dla zawierania umów na odległość
- Komunikaty do klientów wprowadzają w błąd
- Rozstrzygnięcia sporów i reklamacji są sprzeczne z prawem
- Rozliczenia z odbiorcami często nie uwzględniają faktycznego zużycia
- Szybki rozwój energetyki producenckiej, stwarza trudności we wdrażaniu zmian w prawie
- Obowiązki regulacyjne nie są realizowane lub są niewłaściwe realizowane.
Moje usługi w zakresie prawa energetycznego
1Opracowywanie i opiniowanie:
- wzorów umów i ogólnych warunków umów dla odbiorcy końcowego lub prosumenta
- regulaminów, taryf i cenników dla klientów masowych oraz typu biznes
- regulaminów promocji
- formularzy do obsługi procesów masowych
- wzorów zgód udzielanych przez klientów
- dokumentacji związanej z prognozowaniem, stosowaniem faktur elektronicznych, prowadzeniem elektronicznego biura obsługi klienta i elektronicznego konta klienta
- skryptów rozmów sprzedażowych
- komunikacji z klientami w sprawach indywidualnych i grupowych.
2Opiniowanie:
- reklamacji i skarg klientów składanych do Prezesa URE, Prezesa UOKiK, Rzeczników Konsumenta
- generalnych umów dystrybucji, kodeksu dobrych praktyk sprzedawców energii elektrycznej bądź gazu.
3Obsługa:
- postępowań wszczynanych przez Prezesa URE lub Prezesa UOKiK
- postępowań o wydanie koncesji przez Prezesa URE
- audytów prawnych przedsiębiorców z branży energetycznej na potrzeby akwizycji.
4Szkolenia (przykładowa tematyka):
- Uprawnienia odbiorców w świetle prawa energetycznego
- Status prawny prosumentów.